重要事項説明書を見直すべき3つの理由

「そのまま放置していませんか？」—重要事項説明書の見直しが求められる背景

「重要事項説明書」は、サービス提供の方針や内容、利用者との契約内容を定めた、まさに事業運営の“憲法”ともいえる大切なものです。

しかし、その文書、もしかすると事業開始当初から見直さず「そのまま」になっていないでしょうか？

実はこの「放置」こそが、思わぬトラブルやリスクを引き起こす原因になることがあります。

障がい福祉業界は、報酬改定や加算要件の変更、人員配置基準の見直しなど、制度変更のスピードが早い業界です。

だからこそ、文書も定期的な「アップデート」が必要なのです。

本記事では、重要事項説明書を見直すべき3つの理由と見直しのポイント・タイミングについて詳しく解説します。

障がい福祉事業においては、おおむね3年に一度「報酬改定」が行われます。この改定では、基本報酬の見直しに加え、加算要件の新設・変更・廃止、人員配置基準の強化などが頻繁に行われています。

こうした制度変更を受けて事業の運営内容が変わったにも関わらず、重要事項説明書の記載内容が古いままだと、「説明内容と実際の運営が一致していない」という重大な指摘を受けるリスクがあります。

特に注意したいのが、都道府県や市区町村による「運営指導（実地指導）」の場面です。

指導担当者は、提出された重要事項説明書の内容と、実際の運営状況が整合しているかを細かくチェックします。

この際、加算の記載漏れや古い文言が残っていると、「重要事項説明書が現行制度に適合していない」として改善指導を受けるケースが増加しています。

制度改正があったタイミングや運営規定の変更後に文書内容の見直しをする必要があります。

重要事項説明書は、ただの説明文ではなく、利用者（多くは保護者）と事業所との間で結ばれる契約書に準ずる文書です。

サービスの内容、提供時間、利用料金、送迎の有無、加算内容など、あらゆる重要項目が記載されており、これに基づいて保護者の「署名」を得ることが重要です。

もし、この文書の内容が実際のサービスと異なっていた場合、「聞いていた内容と違う」「説明がなかった」といったトラブルの火種になります。

書面での説明と同意が行われていなかった場合、最悪の場合、トラブルに発展することすらあり得ます。ですから、以下のポイントを押さえた運用が求められます。

このように、重要事項説明書は、保護者との信頼関係を築く上でも、適切な更新と運用が必要不可欠なのです。

では、どのタイミングで重要事項説明書を見直すべきか？以下が見直しの“ゴールデンタイミング”です。

特に報酬改定直後は、最も多くの制度変更が反映される時期です。この時期にチェックを行えば、不要なトラブルや指導リスクを未然に防ぐことができます。

以下は、文書を見直す際に活用できるチェックリストです。

✅ 最新の法令・通知に基づいているか
✅ 実際の運営状況と一致しているか
✅ 加算内容が正確に記載されているか
✅ 保護者にとってわかりやすい表現か
✅ 説明・同意手続きが記録として残っているか

重要事項説明書は、単なる書類ではなく、事業所と利用者・保護者との信頼を築くための“契約の土台”です。
放置すればするほど、制度とのズレや誤解が生まれ、結果として大きなトラブルや指導リスクへとつながる可能性があります。

定期的な見直しと、状況に応じた適切な対応を心がけることで、事業の信頼性は飛躍的に高まります。
「何から手をつければ良いかわからない」と感じたら、ぜひ専門家にご相談ください。